Política de Privacidade
Atualizada em 18 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a Oliveira & Ferrari Consultoria Imobiliária usa, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e vale para todas as pessoas que se relacionam com a gente: quem visita o site, quem conversa com a nossa assistente virtual, quem procura um imóvel, proprietários, inquilinos, fiadores e a nossa equipe.
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados é a Oliveira & Ferrari Consultoria Imobiliária Ltda, CNPJ 59.795.023/0001-82, CRECI PR 52.130, com sede na Rua Lysimaco Ferreira da Costa, 749, Bom Retiro, Curitiba - PR, CEP 80520-178.
Canal de privacidade (encarregado pelo tratamento de dados): [email protected], com o assunto "Privacidade". Telefone e WhatsApp: (41) 99595-0051.
2. Quais dados usamos e para quê
Cada uso tem uma base legal da LGPD. O consentimento é só uma delas: muitos dados são necessários para cumprir um contrato ou a lei.
| Quem | Dados | Para quê e base legal |
|---|---|---|
| Visitante do site | Endereço IP, navegador, páginas acessadas, imóveis salvos nos favoritos (guardados só no seu aparelho) | Funcionamento e segurança do site (legítimo interesse). Medição de audiência e anúncios só com o seu consentimento (item 6). |
| Quem pede contato, agenda visita ou fala com a assistente virtual | Nome, celular, e-mail, mensagem, imóvel de interesse, horário preferido e o histórico da conversa | Atender o seu pedido e fazer o corretor falar com você (procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e consentimento no chat do site). |
| Proprietário | Nome, CPF ou CNPJ, RG, endereço, contato, dados do imóvel, dados bancários ou chave PIX para o repasse | Captar, anunciar e administrar o imóvel e repassar os valores (execução de contrato e obrigações legais e fiscais). |
| Inquilino e fiador | Nome, CPF, RG, endereço, contato, documentos e comprovantes para a análise da locação, garantia, histórico de pagamentos | Analisar a proposta, fazer e administrar o contrato de locação, emitir cobranças (execução de contrato, proteção do crédito, obrigações legais e exercício regular de direitos). |
| Equipe da imobiliária | Nome, e-mail, telefone, CRECI, registros de acesso ao sistema | Dar acesso ao sistema e manter a segurança dos dados dos clientes (execução de contrato e legítimo interesse). |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os dados de clientes para fins diferentes dos descritos aqui.
3. Assistente virtual (Ana Júlia)
A Ana Júlia é a assistente virtual da imobiliária, no chat do site e no WhatsApp. Ela responde com a ajuda de inteligência artificial de outras empresas (item 4), que recebem o texto da conversa para gerar a resposta. Por isso, não envie documentos, senhas ou dados bancários pelo chat.
- Ela não divulga dados de proprietários (nome, telefone ou documentos).
- Ela não faz cobrança sozinha: boletos e valores são conferidos pela equipe.
- Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. No WhatsApp, se você pedir para parar, ela deixa de mandar mensagens.
- Quem decide sobre a locação, a venda ou qualquer contrato é sempre a equipe, não a assistente.
4. Com quem compartilhamos
Só com quem precisa dos dados para prestar o serviço, e só o necessário:
- Asaas: emissão de boletos e PIX e confirmação de pagamentos.
- Google (Gemini) e OpenRouter: inteligência artificial que gera as respostas da assistente virtual.
- Meta (WhatsApp): troca de mensagens com a imobiliária e com a assistente virtual.
- Cloudflare: entrega do site e proteção contra ataques.
- Contabo: servidor onde o sistema e o banco de dados ficam guardados.
- Portais imobiliários: recebem só os dados do imóvel anunciado (fotos, características, preço), nunca os dados pessoais do proprietário.
- Seguradoras, cartórios, órgãos públicos e a Justiça: quando o contrato, a lei ou uma ordem judicial exigir.
- Google Analytics e Meta (Pixel): só se você aceitar os cookies de análise ou de marketing (item 6).
Alguns desses serviços guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, na Europa e nos Estados Unidos). Nesses casos, escolhemos empresas que adotam padrões de proteção de dados compatíveis com a LGPD.
5. Como protegemos os seus dados
- Conexão sempre criptografada (HTTPS).
- Documentos enviados (RG, CPF, comprovantes) guardados com criptografia.
- Acesso ao sistema só pela equipe, com login individual e permissões por função. CPF, CNPJ e dados bancários só aparecem para quem precisa deles no trabalho.
- Bloqueio automático depois de várias tentativas erradas de login.
- Cópias de segurança do banco de dados.
- A equipe aceita um termo de confidencialidade antes de usar o sistema.
Se acontecer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedidos de contato e conversas: enquanto houver atendimento em andamento ou até você pedir a exclusão.
- Contratos, cobranças e repasses: durante o contrato e, depois dele, pelos prazos exigidos pela lei (fiscais, contábeis e para defesa em processos).
- Registros técnicos de acesso ao site: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet.
- Escolha sobre cookies: 6 meses.
Terminado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento:
- saber se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento, quando o uso depender dele, e saber o que acontece se você não consentir;
- se opor a um uso que não cumpra a lei;
- pedir a revisão de decisões tomadas só por meios automáticos.
Para pedir, escreva para [email protected] com o assunto "Privacidade". Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois do pedido, quando a lei ou um contrato em vigor exigir; nesse caso, explicamos o motivo.
Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última versão fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisamos no site e pedimos de novo a sua escolha sobre cookies.
Veja também os Termos de Uso do site.